Son yıllarda dünyada ve Türkiye'de otomotiv sektöründe artan rekabet ortamışirketleri satış sonrası hizmetlere önem vermeye yöneltmiştir. Özellikle `toplamkalite' ve `müşteri memnuniyeti' kavramları şirketlerin gündemine ...

Değişen pazar şartlarına uyum sağlamak işletmeninin yeniliklere açık olması ilesağlanır. Altı Sigma tekniği, uzman bir ekip ile sürekli başarı sağlamanın güzel birörneğidir.Altı Sigma'da işletme içersindeki her çalışanın ...

Gelecekte tarihçiler geriye doğru baktıklarında yirminci yüzyılın birinci yansını blokların rekabeti devri, ikinci yansını hücresel rekabet devri ve yirmibirinci yüzyılın ilk yansını da kıyasıya yoğun rekabet devri olarak ...

ÖZET Anahtar Kelimeler : Kalite, Kalite Güvence, Kalite Kontrol Günümüzde ürün ve hizmet kalitesi, gerek üreticiler ve gerekse tüketiciler için vazgeçilmez bir unsur olmuştur. Üretim ve hizmet alanlarında çalışan bir çok ...

TÜRKÇE ÖZET Bir yönetim biçimi olarak demokrasi en çok tartışılan kavramlardan biridir. Demokrasi, bir tarihi gelişim süreci yaşamış ve bu süreçte demokrasinin referansları da sürekli bir değişime uğramış, mahiyet itibariyle ...

TÜRKÇE ÖZET Dökümhanelere yönelik kalite sistemi elkitabı modeli çalışmasında, sektörde en çok rastlanan orta ölçekli bir demir-çelik dökümhanesi örnek olarak alınmıştır. Dökümhane organizasyonu ve kuruluş yapısı da yine ...

ÖZET Anahtar Kelimeler : Kalite, Akreditasyon Üretim teknolojisindeki gelişmeler, ürünlerde yüksek kalite ve bunun sürekliliğini sağlamak amacına yönelmiştir. Ürünlerin uluslararası pazara girebilmesi ve rekabet edebilmesi ...

İnsan hayatını doğrudan etkileyebilmesi sebebiyle sağlık hizmetlerinin kaliteli sunulması oldukça önemlidir. Bilgi yönetimi, sağlık hizmetlerinin sunum kalitesinin arttırılması ve etkili bir şekilde sunulmasında temel ...

Ağızdan ağıza iletişim kavramı geçmişi bilgi çağından öncesine dayanan, tüketicilerin tavsiye veya şikayet biçimiyle birbirileriyle ürüne ilişkin fikir alışverişinde bulundukları bir faaliyettir. Günümüz bilgi çağında ise ...

ÖZET Günümüzde " kalite" kavramı, ürün veya hizmet sunan tüm kuruluşların öncelik tanıması gereken önemli bir rekabet unsurudur. Kalite ve verimliliğe gerekli önemi vermeyen kuruluşların, uluslar arası boyut kazanan rekabet ...