Yalvarıcı, Mustafa
(Sakarya Üniversitesi, 2010)
Müsteri iliskileri yönetimi kavramı, günümüz pazarlama anlayısının bir sonucudur. Piyasalar için,rekabet edebilme gücü, her zaman farklı olmayı gerektirmistir. Günümüzde, teknolojik yeniliklerleelde edilen farklılasmalar ...