Karausta, Berkan
(Sakarya Üniversitesi, 2000)
ÖZET Anahtar Kelimeler: ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Toplam Kalite Yönetimi. Kalite; Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan, özelliklerinin toplamidir.fi] Rekabet ...