ÖZET Anahtar Kelimeler: ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Toplam Kalite Yönetimi. Kalite; Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan, özelliklerinin toplamidir.fi] Rekabet demlen sihirli kelimenin arkasında yatan güçte budur. Firmalarda kurumsallık kültürünü yerleştirmek, kaliteyi sürekli olarak sağlayabilmek, ulusal ve uluslararası alanda rekabet edebilmek, mevcut teknolojiyi ve pazarımızı geliştirmek, gelecek kuşaklara daha çağdaş ve daha aydınlık yaşam düzeyi sağlayabilmek için planlı ve sistematik çalışmalar gerekmektedir. Bu çalışmalar (TQM) Toplam Kalite Yönetimi içindir. Toplam Kalite Yönetimi'ne ulaşmanın en önemli araçlarından biri ISO 9000 Kalite Güvence Sistemini etkin bir şekilde uygulamaktır. ISO 9000 Kaliteyi güvence altına alan bir standarttır. Toplam Kalite Yönetiminde esas amaç, çalışanların işbirliği ve uyum içerisinde müşterileri memnun ederek, sürekli kaliteye ulaşmaktır. Bu çalışma Meksan Trafo Ltd. Şti'ne kalite sisteminin kurulmasına örnektir. XI
ISO 9002 QUALITY ASSURANCE SYSTEM FOR MEKSAN TRAFO SAN. TİC. LTD. ŞTİ. SUMMARY Key Words : ISO 9000 Quality Assurance System, Total Quality Management. Quality is total specification of a product's or sevice's capability of meeting the requirements which are known or will be happen.[l] This is the power of the magical word "Competition". Companies have to do some work in a planned and systematic way so as to integrate institutional culture, to reach continious quality, to compete with domestic and foreign marcets, to develop existing marcet and technology, and to provide more contenporary and more brilliant future for the next generation. Basically all those work is for Total Quality Management. The most important way to reach Total Quality Managment is meeting the requirements of ISO 9000 Quality Assurance System. That is, ISO 9000 is a standart which assures the quality. The basic purpose of TQM is to reach continious quality by achieving customer satisfaction. This study is an example to establishing for quality system of Meksan Trafo Ltd. Şti. XII
