Gündoğdu, Mustafa
(Sakarya Üniversitesi, 1999)
Türkiye ekonomisi içinde önemli paya sahip iki hizmet sektörü olan turizm ve sigortacılık, globalleşmenin getirdiği yeni rekabet ve müşteri ilişkileri anlayışı çerçevesinde, dünyada uzun zamandır kullanılan fakat ülkemiz ...