Uzel, Emine
(Sakarya Üniversitesi, 2007)
Satışta müşteri itirazları ile karşılaşmak günümüz satışçılarının çok sıklıkla rastladığı bir durumdur. Müşteri “itiraz ediyorum” dediğinde gerçekte bir bahane öne sürüp sürmediği bilinmemektedir. Potansiyel müşterinin şu ...