Örgütlerde etkin iletişim (Kara Havacılık Alayı'nda bir araştırma)

Abstract

Anahtar Kelimeler: Etkin İletişim, İletişim Kanalları, Verimlilik İletişim, bir bilginin, düşüncenin, duygunun, tutum ve kanının bir araç vasıtasıyla bir bireyden bir bireye, bireyden gruba, gruptan bireye, gruptan gruba, toplumdan gruba ve toplumdan topluma karşılıklı aktarılması sürecidir. İletişim öğrenme sürecinde önemli bir öğedir. Çünkü insan, toplumsal yaşam için kendisine gereken bilgi, beceri ve tutumları iletişim yoluyla öğrenmektedir. Teknolojinin ve yeni geliştirilen yönetim sistemlerinin etkileyici gücü ile giderek büyüyen ve karmaşıklaşan organizasyonlar içinde insanlar adeta kaybolmaktadırlar. Bu büyüme ve değişme, her ne kadar insanların fiziksel olmasa bile psikolojik olarak organizasyonlardan uzaklaşmalarına neden olmaktadır. İşte böyle bir ortamda insanları tekrar organizasyonlara bağlamanın en etkili yolu, etkin bir iletişim sisteminin kurulmasıdır. İnsanların, birbirlerini daha iyi anlamaları ve tanımaları, örgütte işlerin yürütülebilmesi ve sorumlulukların daha iyi anlaşılabilmesi için sağlıklı ve etkin bir iletişime ihtiyaç vardır. Gerek kişiler arası gerek örgüt içinde ortaya çıkan problemlerin çoğu yetersiz ve yanlış iletişimin bir sonucudur. Örgütsel iletişim, örgütün işleyişini ve amaçlarını gerçekleştirmek için örgütü oluşturan çeşitli bölümler arasında ve örgüt ile çevresi arasında devamlı bir bilgi ve düşünce alışverişi sağlayan toplumsal bir süreçtir. Örgüt içi etkin iletişimden bahsedebilmek ve işgörenle iletişimi iyileştirmenin yollarını ortaya çıkarabilmek için öncelikli iletişimin önemine, kapsamına değinmek, işgörenlerin işletme içerisindeki yerini, işgörenlerle iletişimin özelliklerini ve iletişimin işgörenler üzerindeki etkilerini belirlemek, gerekli gözükmektedir. Örgütlerde etkin iletişimin önemi, örgütlerin büyümelerine ve yönetimin gittikçe daha karmaşık bir görünüm kazanmasına, uzmanlaşmanın artmasına, yerinden yönetim ilkesinin uygulanmasına, teknolojik gelişmelere, örgütlerin toplumsal sorunlara eğilmelerine ve örgütlerde uyuşmazlıkların insancıl ilişkiler yöntemiyle çözümlenmesine son zamanlarda verilen değere paralel olarak gittikçe artmıştır. İşletme içi veya dışı hedef kitlelerin üzerinde etkili olabilmenin yolu, sağlıklı ve doğru iletişimden geçmektedir. Örgüt içerisinde, görevler ne kadar iyi belirlense, görev tanımları açık olsa da, görevleri yürütecek iş görenler arasında iletişim olmadan eşgüdüm ve amaçlara yönelik etkileşim gerçekleşmeyecektir. Bir işletme de etkili ve sürekli işleyen bir iletişim düzeni varsa, o işletmenin sağlıklı yürüdüğü ve başarılı çalıştığı söylenebilir. Bugün örgütlerin verimlilik ve etkinliklerinde rol oynayan en önemli faktörlerin başında, etkin örgütsel iletişim olduğu kabul edilmektedir.