ÖZET Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite, ISO 9000, Türk Demir - Çelik Endüstrisi Bu çalışma, Türk demir - çelik sektöründeki toplam kalite anlayışının ve uygulamalarının geldiği yeri tespit edebilmek amacıyla hazırlanmıştır. Toplam kalite yönetimi kısaca: müşterinin mevcut ve gelecekteki beklentilerinin tespiti, tam ve ekonomik bir şekilde karşılanmasını amaçlayan, sürekli geliştirme ve iyileştirmeyi öngören bir iş anlayışıdır. Zaman içinde yönetim düşüncesinin gelişimi ve bu düşüncenin içerisinde "toplam" ve "kalite" kavramlarının şekillenmesi, birbirleriyle olan bağlantıları ve sonucunda Türk demir - çelik sektöründeki konumunun belirlenmesine çalışılmıştır. Bunun için gerekli araştırma ve inceleme çalışmaları yapıldıktan sonra çalışmayı desteklemek amacıyla 100 adet demir - çelik firmasına konuyla ilgili anket formu gönderilmiştir. Bugün ülkemizde faaliyet gösteren entegre ve ark ocaklı toplam 20 adet demir - çelik işletmesinde kendi şartlarına göre işleyen fakat Toplam Kalite düzeyine çıkartılması gereken bir kalite sağlama uygulaması vardır. Çoğu işletmelerimizde bu yönde yapılan çalışmaların yetersiz kalması sonucu; standard dışı üretim ve hurda miktarlarında büyük oranlarla karşılaşılmakta, bu ise üretim verimliliğini düşürmekte, kayıp ve maliyetleri yükseltmektedir. vm
Keywords : Total Quality, ISO 9000, Turkish Iron and Steel Industry The aim of this study is to give knowledge about applications of total quality concept in Turkish iron and steel industry. Total quality management is shortly to fix the customer requirements at present and future, meanwhile to supply entirely in economical way in a frame of continuously developing and improving. As a result; in time, development of management idea which contains "TOTAL" and "QUALITY" concepts taking shape and relations each other are studied to determine the position that in Turkish iron and steel industry. Consequently; an inquiry form is dispatched to iron and steel companies in our country to support of this study. Today, there are totally 20 of integrated and electric arc furnace institutions in our country which works according to their own quality conditions but have to supply Total Quality Conditions. As a result of many institutions inefficient perseverance in this way; low production efficiency and high costs and loss. IX «dSSSSS?
