ÖZET Anahtar Kelimeler: ISO 9000, ISO 9000:2000, Kalite Güvence, KOBI, Sakarya Çağımızda üretim, üretilen mamulün pazarlanması, pazar payının artırılması ve korunmasında firmaların kalite güvenirlikeri öncelikli bir rol oynamaktadır. İşletmelerin üretimim daha ekonomik ve daha kaliteli olarak yapabilmaleri, ürünü müşterilere zamanında ve aksatmadan sunabilmeleri ancak kalite sisteminin kurulmaları ile mümkün olmaktadır. Kaliteli ürüne rastlantılarla değil ancak sistemli çalışmalar ile ulaşabilmektedir. ISO 9000 Kalite Standartlarının uygulanmasının en temel nedenide budur. Bu çalımanın konusu olarak "ISO 9000 Kalite Güvence Sisteminin Sakarya Bölgesi ağırlıklı KOBİ'ler Üzerindeki Etkileri" bu amaca yöneliktir. Bu konu işlenirken firmalar hakkında genel bilgi, KGS belge alış sebepleri, KGS'in Firmaya getirileri, KGS'nin kurulmasındaki zorluklar, KGS'nin kurulmasının olumsuz etkilerinin anket çalışması yapılarak incelenmiştir. xı
EFFECTS OF ISO 9000 QUALYTY ASSURANCE SYSTEM ON SMEs IN SAKARYA SUMMARY Key words: ISO 9000, ISO 9000:2000, Quality Assurance, SME, Sakarya Today the production, marketing of produced goods, increasing market share and surviving is so complex that quality assurance systems and validating them has primary importance for small-and-medium-sized enterprises (SMEs). Quality assurance systems enable firms to produce products of good quality in more economical way and deliver the product to customer on time. High quality products could be produced by systematical processes, not by chance. That is whay ISO 9000 quality assurance system is employed manufacturing organizations. This study examines the effects of ISO 9000 Quality Assurance System on SMEs located mostly in Sakarya, Turkey. A questionnary is prepared to get general information about SMEs, and to investigate the reasons why manufacturing organizations try to have quality assurance certificate, the advantages of that certificate, the difficulties of implementing quality assurance systems, and data from the questionnary is examined. xn
