Tezer, Kadir
(Sakarya Üniversitesi, 1999)
Toplam kalite yönetimi, bugünlerde yoğun bir rekabet ortamında yarışabilecek ve onun negatif etkilerini azaltabilecek bir yönetim anlayışıdır. Bu anlayışı benimseyen şirketler üretimlerini artırabilir ve kaliteyi yükselterek ...