Solmaz, Seyit Ahmet.; Solmaz, Seyit Ahmet.
(Sakarya Üniversitesi, 2016)
Müşteri memnuniyeti, modern pazarlama anlayışının işletmelerde benimsenmesi ile birlikte, işletmeler açısından en önemli hedeflerden biri haline gelmiştir. Öyle ki müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı yaratma ve uzun ...