Vurdular, İlbay
(Sakarya Üniversitesi, 1999)
ÖZET Anahtar Kelimeler : ISO 9000 Kalite Güvence sistemi, Toplam Kalite Yönetimi Günümüzde " amaca uygunluk ve isteklere uygunluk " olarak tanımlanan " kalite " Kavramı, ürün veya hizmet sunan tüm kuruluşların öncelik ...