Öztürk, S. Vakkas
(Sakarya Üniversitesi, 1998)
ÖZET Anahtar Kelimeler : Kalite Güvence Sistemi, Toplam Kalite Yönetimi Günümüzde "amaca uygunluk ve isteklere uygunluk" olarak tanımlanan "kalite" kavramı, ürün veya hizmet sunan tüm kuruluşların öncelik tanıması gereken ...