Ünlü, Kadir
(Sakarya Üniversitesi, 2001)
ÖZET Anahtar Kelimeler: Kalite, ISO 9000, KGS Standartları, TKY, TKK Tez çalışmamızda öncelikle kalite kavramı ele alınarak toplam kalite ve kalite yönetimi üzerine çalışılmıştır. Kalite yönetimi içerisinde kalite güvencesi ...