Kaya, H. İbrahim
(Sakarya Üniversitesi, 2001)
ÖZET Anahtar Kelimeler : ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Toplam Kalite Yönetimi Günümüzde "amaca uygunluk ve isteklere uygunluk" olarak tanımlanan "kalite" kavramı,, ürün veya hizmet sunan tüm kuruluşların öncelik tanıması ...