Korkutata, Abdulmenaf; Korkutata, Abdulmenaf
(Sakarya Üniversitesi, 2015)
Otel işletmelerinde sunulan hizmetin temel nedeni, müşterilerin hizmet beklentilerini karşılamak ve onların memnuniyetini sağlamaktır. Bu nedenle otel işletmeleri hizmet verdikleri sektörde varlıklarını idame ettirebilmeleri ...