Akarlar, Cenk
(Sakarya Üniversitesi, 2002)
Kendilerini yarınlara taşımak isteyen işletmeler bir yandan müşteri gereksinimlerini tarn olarak karşılayabilmek için gelişen teknolojiyi izlemek, diğer yandan da kaliteyi bakış açılarını ve yaklaşımlarım değiştirmek ...