Kalaycioğlu, Murat
(Sakarya Üniversitesi, 1998)
ÖZET Anahtar Kelimeler : Kalite, Kalite Güvence, Kalite Kontrol Günümüzde ürün ve hizmet kalitesi, gerek üreticiler ve gerekse tüketiciler için vazgeçilmez bir unsur olmuştur. Üretim ve hizmet alanlarında çalışan bir çok ...