Kredi kartlarının tüketici davranışı üzerine etkisi (Kocaeli Özdilek Alış-Veriş Merkezi örneği)

Abstract

ÖZET Anahtar Kelimeler: Kredi kartı, ihtiyaç, tüketim, tüketici davranışı Bu çalışmayla kredi kartlarının tüketici davranışı üzerine ne tür bir etkide bulunduğunu ortaya koymaya yönelik durum tespiti yapılması hedeflenmiştir. Bu nokadan hareketle de Kocaeli il sının dahilinde yer alan Özdilek Alış-veriş Merkezi, araştırmamızda veri toplamak için seçilmiştir. Ayrıca çeşitli bankaların müşteri temsilcileri ile mülakatlat gerçekleştirilmiştir. Toplanan verilerin değerlendirilip yorumlanması neticesinde kredi kartlarının bir noktada kontrolsüz harcamaya neden olan bir unsur olduğu, kullanıcıların büyük çoğunluğunun hangi sosyal sınıfa dahil olursa olsun ama kullanmak ama cebinde bulundurmak maksadıyla kredi kartına sahip olma arzusunda olduğu tespit edilmiştir. Yine kredi kartlarının, insanların zorunlu ve acil ihtiyaçlarını karşılamada önemli bir ödeme aracı olduğu gerçeğine ulaşılmıştır. Her ne kadar günümüz dünyasında insanların maddi ve manevi kaynaklarının büyük bölümünü tüketim için harcadığı-harcama yolunda olduğu söyleniyor olsada bir noktada günümüz insanının zaman zaman içine düştüğü maddi sıkıntıları aşmak için kredi kartlarına ihtiyaç duyduğu, kredi kartlarını kullanmak zorunda olduğu gözden kaçnılmamalıdır.