Abstract:
Bu çalışma, çağımızın yeni sektörlerinden biri olan Asistans Sektörü' nü, bu sektörde ülkemizde faaliyet gösteren şirketleri ve sundukları hizmetleri tanıtmak amacıyla hazırlanmıştır. Anlatılmak istenenler dört ana bölümde toplanmıştır. Birinci Bölümde, konu ile ilgili bazı tanımlar yapıldıktan sonra ana konu hakkında genel bilgiler sunulmuş ve gelişim sürecine değinilmiş; sektörün ilk olarak nerede doğduğu, kimler tararından kullanıldığı ve günümüzdeki seviyeye ulaşana kadar hangi evrelerden geçtiği hakkında özet bilgiler verilmiştir. İkinci bölüm ise tamamen sektörün sunduğu hizmetlere ayrılmıştır. Hizmet çeşitlerini belli bir kalıba sokup sıralamak oldukça zor, hatta imkansızdır diyebiliriz. Çünkü asistans firmaların hizmet alanının çok geniş olması ve bir çok sektöre çok farklı seçeneklerde hizmet sunabilme özellikleri nedeniyle, en çok kullanılan hizmetlere ağırlık verilmiştir. Diğer hizmetler hakkında da mümkün olduğunca geniş açıklamalar verilmeye çalışılmıştır. Üçüncü, dördüncü ve beşinci bölümler sektörde faaliyet gösteren şirketlerle ilgilidir. Bu araştırmanın hazırlanması esnasında en çok zorlanılan bölümler de bunlardır. Çünkü ülkemizdeki asistans firmaların büyük bir kısmı dışarıya kapalı olan şirketlerdir. Yani çalışma yerlerine kendi personeli olmayanların girmesi imkansızdır. Dolayısıyla bazı şirketlere hiç ulaşılamamış veya ulaşıp herhangi bir bilgi alınamamıştır. Üçüncü bölüm, bütün şirketleri kapsayan bir konu olan Teknik Altyapı' nın nasıl olması gerektiği konusunda bilgiler içermektedir. Asistans firmaları genel olarak en yeni teknoloji ürünler kullanmaktadırlar, özellikle telekominikasyon cihazları titizlikle seçilmekte ve kullanılmaktadır. Dördüncü bölüm, ülkemizde hizmet veren şirketlere ayrılmıştır. Burada, yer alan firmaların kuruluş tarihinden başlayarak sunduğu hizmetlere ve müşterilerine kadar bir çok konu hakkında bilgi sunulmaktadır. Beşinci bölüm ise sadece yabancı şirketlere ayrılmış ve genel olarak bütün dünyada önde gelen asistans şirketleri sıralanmaya çalışılmıştır. Son bölümde, ülkemizde faaliyet gösteren en büyük birkaç şirketle ve sektörle ilgili bazı sayısal değerlere yer verilmiştir. Bu değerler aynı zamanda Türkiye' deki asistans sektörünün gelişimi ile ilgili genel bir fikir verebilmektedir. Sektörün içinde olanlar, sektörü dışarıdan takip edenler ve bu konu ile ilgili araştırma yapanlar için bir kaynak olması amaçlanmıştır.
