Modern bir yönetim tekniği olarak personeli güçlendirme: Kamu ve özel mevduat banka şubeleri Adapazarı örneği

Abstract

SAÜ, Sosyal Bilimler EnstitüsüYüksek Lisans Tez ÖzetiTezin Başlığı: "Modern Bir Yönetim Tekniği Olarak Personeli Güçlendirme: Kamu ve ÖzelMevduat Banka Şubeleri Adapazarı Örneği"Tezin Yazan: Uğur Boztaş Danışman: Doç. Dr. Serkan Bayraktaroğlu Kabul Tarihi: 3 Ağustos 2005 Sayfa Sayısı: VIII (ön ksım) + 141 (tez) + 2 (ekler) Anabilim Dalı: İşletme Bilim Dalı: Yönetim Organizasyon Uluslararası rekabet, küreselleşme ve müşteri beklentilerindeki ve ihtiyaçlarındaki değişimler gibi bir çok gelişme; örgütler için insan kaynaklarımn önemim giderek arttırmaktadır. Bu gelişmeler karşısında örgütler, çalışanları güçlü kılmanın yollarım aramakta, bu sayede onların örgüt içi girişimcilik ve yaratıcılığından yararlanmaya çalışmaktadırlar. Modern örgütler daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmak, daha verimli çalışmak suretiyle daha yüksek düzeyde kar elde etmek zorunda olduklarından dolayı bunları örgüte kazandıracak olan personeli güçlendirme gün geçtikçe daha çok rağbet görmektedir. Bu yüzden personeli güçlendirmenin iş dünyası ve yönetim yazımndaki önemi 1980'li yıllardan beri sürekli artmaktadır. Personeli güçlendirme genel bir tanımlamayla; güç ve sorumlulukların organizasyon içerisinde tüm kademelere doğru yayılmasını gerektiren modern bir yönetim tekniğidir. Personeli güçlendirme terimi yönetim alanında sıkça kullanılmaya başladığından dolayı bu çalışmada şu sorulara cevap aranmaktadır:. Personeli güçlendirme ile ifade edilmek istenen nedir?. Değişik teorik yaklaşımların konuyla ilgili bakış açıları nedir?. Örgütlerde uygulanan personeli güçlendirme türleri nelerdir? Bu noktada çeşitli açılardan kavram kargaşasının yaşandığı görülmektedir (yetki devri, katılma, motivasyon ve iş zenginleştirme gibi). Çalışmada, yaşanan bu kavram kargaşası bir ölçüde izah edilmeye çalışılmaktadır. Bu sorulara cevap ararken literatür taramasına ek olarak kamu ve özel banka şubelerinde çalışanlara bir anket yapılmıştır. Çalışmanın araştırma bölümünde personeli güçlendirme ve örgütsel ortam açısından özel ve kamu banka şubeleri arasındaki farklılıklar bulunmaya çalışılmıştır. Analiz sonuçları göz önüne alındığında özel ve kamu banka şubeleri arasında anlamlı farklılıklar olduğu açıktır. Araştırma sonuçlan özel bankalarda çalışanların personeli güçlendirmeyi algıladıklarım ve kamu bankalarında çalışanlara göre kendilerini daha güçlü hissettiklerim göstermektedir. Anahtar Kelimeler: Personeli güçlendirme, Güç, Yetki, Modern Yönetim Teknikleri, Yetki Devri