Teori ve pratikte 360 derece geri bildirim sistemi

Abstract

ÖZET Anahtar Kelimeler: İnsan Kaynaklan, geribesleme, organizasyon, performans, sistem. Günümüzde rekabet salt endüstri ile değil bilgi ile endüstrinin beraberliğinden kuvvetli hale gelmiştir. Organizasyonlar hızlı değişen bu kaos ortamında farklı stratejik kararlarla rekabet etmektedirler. Organizasyonların gelişme, iyileşme ve ilerleme kaydedebilmelerinin ilk adımı, etkin bir değerlendirme yapabilmekten geçmektedir. Değerlendiremediğimiz, hatta değerlendirebilmek adına ölçemediğimiz bir şeyi yönetebilmemiz, yönlendirebilmemiz mümkün değildir. İşletmelerin kendi kültürlerine uygun bir performans değerlendirme sistemi seçebilmeleri ve bunu uygulayabilmeleri de onların başarılarının kilidi olacaktır. Bu kilidin anahtarı ise, organizasyonun başarı grafiğini yükselten, sistem içindeki en önemli faktör olan "insan" ve insana verdiği önemdir. Organizasyonda insandan en etkin ve verimli fayda sağlayabilmenin yolu onun istek, ihtiyaç ve beklentilerine cevap verebilmekle mümkün olmaktadır. Sonuçta her konuda mutlu insan üretken ve performansı yüksek insan olacaktır. Böylece çalışanların performansları toplamı organizasyonun başarısını ortaya koyacaktır. Ancak organizasyonların kendi bünyelerine uygun performans değerlendirme sistemini benimseyebilmeleri çok önemlidir. Çünkü bütün başarılı işletmelerin uygulamakta olduğu sistemleri direkt alıp uygulamak, o işletmenin başarısını da direkt yakalayabilmek anlamına gelmemektedir. Aksine büyük bedendeki bir insana, küçük beden bir giysi giyindirmek gibi olacak, güzel bir sonuç elde etmek isterken zamanla çatırdamaya başlayacak ve daha da kötü bir sonuç verecektir. Önemli olan işin ihtiyaçlarına cevap verebilecek doğru performans değerlendirme sistemini oluşturabilmek ve uygulayabilmektir. Bu tezde insan kaynakları yönetiminin en önemli işlevlerinden biri olan 360 derece geribildirim kavramının yanı sıra klasik ve çağdaş performans değerlendirme sistemleri ve işgörenler açısından önemi de vurgulanmaya çalışılmıştır. Ayrıca Gebze Organize Sanayi Bölgesindeki 10 işletmeyle 360 derece geribildirim sisteminin Türkiye'de ki uygulanabilirliğine bakış açıları hakkında mülakat yapılmıştır.