Süreç yönetiminde değişim mühendisliği yaklaşımı

Abstract

ÖZET Anahtar Kelimeler: Değişim, Süreç, Değişim Mühendisliği Günümüzde değişim işletmelerin hayatta kalmak ve ötesinde güçlü olmak için sürekli takip etmeleri gereken bir süreç haline gelmiştir. Değişim, değişimi tanıyarak gerçekçi bir vizyon yaratarak, görev bilinci oluşturarak hatta değişimin öncüsü olmakla mümkün olabilmektedir. Değişimin amaçlarını, nedenlerini, değişime karşı oluşan direnci ve çözümlerini bilmeden, kritik başarı faktörlerine yönelip değişimi yönetmeden bir değişimin başarılı olması mümkün değildir. Bu nedenle işletmelerin değişiminde kendilerine yardımcı olacak sistem ve tekniklere ihtiyaçları vardır. İşte değişim mühendisliği de işletmelerin ihtiyaç duyduğu değişimi gerçekleştirmede performanslarında çarpıcı gelişmeler yapmak amacıyla iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal bir biçimde yeniden tasarlanmasını amaçlayan yeni bir yönetim tekniğidir. Değişim mühendisliği bölümler ya da diğer organizasyon birimleri üzerinde değil, bir temel iş sürecinin yeniden tasarlanması üzerinde yoğunlaşmalıdır. Değişim mühendisliği çalışmalarının organizasyon birimlerinin temelinde tanımlanması o çalışmaları en başta başarısızlığa mahkum etmek demektir. Gerçek bir iş sürecine değişim mühendisliği uygulandığında işin yapılması için gerekli organizasyon yapısı kendiliğinden ortaya çıkacaktır. Bu büyük bir olasılıkla eski organizasyonlara pek benzemeyecek, hatta bazı bölümlerin ortadan kalkması bile gerekebilecektir. Değişim mühendisliği bir organizasyonun herhangi bir yerindeki sorunları ortadan kaldırmak demek değildir. Değişim mühendisliği temiz bir sayfayla işe başlamak ve daha az kaynak daha yoğun teknolojiyle çok iş başarmak demektir. Değişim mühendisliğini, organizasyonlarına uygulamak isteyen işletmeler sorunlu süreçleri ve yapılması gereken değişiklikleri detaylı bir şekilde belirledikten sonra değişim mühendisliğini kendi yapılarına uyarlayıp dikkatle ve adım adım uygulamalıdırlar.