Bilgi teknolojilerinin belediyelerde kullanımı (Büyükşehir Belediyeleri web siteleri örneği)

Abstract

ÖZET Günümüzde pek çok alanda önemli gelişmeler yaşanmaktadır. Bu gelişmeler, tüm toplumsal kurumlan etkilemekte ve onları değişime zorlamaktadır. Bu kurumlardan biri de vatandaşa hizmet payı büyük olan devlettir. Devletin, toplumun ihtiyaçlarını karşılamada etkin ve başarılı olabilmesi için, gelişen ve değişen koşullara ayak uydurması gerekmektedir. 21. yüzyıla damgasını vuran bilgi teknolojilerinin devlet sisteminde kullanılması devletin yapısında değişimler meydana getirmektedir. Bilgi teknolojilerinin yaygın bir şekilde kullanılması sonucu klasik devlet anlayışı yerini, e-devlet anlayışına bırakmıştır. Bu çalışmanın temel amacı, bilgi çağının temel enstrümanı olan bilgi teknolojilerinin belediyelerde kullanımlarını incelemektir. Belediyeler, devlet yönetiminin vatandaşa en yakın hizmet birimleridir. Çalışma konusu geniş kapsamlı olduğu için, konu daraltılarak bilgi teknolojilerinin kullanımı Büyükşehir belediyeleri açısından incelenmiştir. Çalışmada, bilgi teknolojilerinin etkin ve yaygın kullanımı sonucu devlet hizmetlerinin elektronik ortama taşınması ile gündeme gelen e-devlet sisteminin, Büyükşehir Belediyeleri web sitelerinde hangi ölçüde uygulandığı, yani bilgi teknolojilerinden e-devlet gereklerine göre yararlanıp yararlanmadıkları, 24 kriter baz alınarak incelenmiştir. Konu ile ilgili ayrıntılı literatür taraması yapılarak ilk iki bölüm oluşturulmuş ve araştırma, Büyükşehir belediyeleri web sitelerinin incelenmesi ile sonuçlandırılmıştır. İnceleme sonucunda, Büyükşehir Belediyeleri hazırladıkları web sitelerini vatandaşa hizmet için etkin ve verimli bir şekilde kullanmadıkları görülmüştür. Çalışmanın birinci bölümünde, teknolojik gelişmelerin doğurduğu toplumsal değişimler, bilgi teknolojilerinin doğurduğu bilgi toplumu ve bilgi toplumunun özellikleri genel olarak değerlendirilmiş ve Türkiye açısından bilgi toplumu değerlendirmesi yapılmıştır. Daha sonra bilgi teknolojileri ve bu alanda yaşanan gelişmeler ele alınmış ve Türkiye'nin bilgi teknolojisi kullanımındaki durumu açıklanmıştır. İkinci bölümde, internet alanında yaşanan gelişmeler ve e-devlet ile ilgili uygulamalara değinilmiştir. Üçüncü ve son bölümde ise, Büyükşehir Belediyelerinin web siteleri belirlediğimiz 24 kritere göre incelenerek değerlendirilmiştir.