Abstract:
ÖZET Bu tezde, çalışanların başarısını arttırmak için etkin bir örgütsel iletişime ihtiyaç olduğu ve bu örgütsel iletişimin etkin ve sağlıklı işlemesi için İnsan Kaynaklan Yönetiminin stratejik önemi olduğu belirtilmektedir. Aynı şekilde ÎKY' nin ve işletme yönetiminin işlevlerini yerine getirmesinde de örgüt üetişiminin önemi görülmektedir. Bu çalışmada iletişimin bir yan sanayi işletmesinde ne kadar önemli olduğu araştırılmış ve sonuçları değerlendirilmiştir. Özellikle İnsan Kaynakları açısından örgütsel iletişimin önemi üzerinde durulmaktadır. Uygulamanın yapıldığı işletme yönetiminin belirlediği "işletme çalışanlarının yegane amacı gerek işletme içinde gerekse işletme dışında yapıcı diyaloglarla müşteri beklentilerine cevap vermek" olarak belirlenen hedefin ne derece gerçekleşebildiği araştırılmıştır. Uygulamanın yapıldığı yan sanayi işletmesinde anket formlarıyla değerlendirme yapılmıştır. Araştırmanın asıl verilerini anket formları oluşturmakla beraber, anketlerden elde edilen sonuçlar, gözlem ve mülakatlarla elde edilen sonuçlarla birlikte, anket sorularına verilen cevapların aritmetik ortalamaları alınarak değerlendirilmiştir. Analizler esnasında gerekli görüldüğü yerde kişisel özellikler ve anket formlarına aktarılan görüşler belirtilerek değerlendirmeler yapılmıştır. Araştırma sırasında biçimsel iletişim, biçimsel olmayan iletişim, açık ve yalın iletişim, motivasyon ve iletişim, örgütsel iletişim araçları, örgütsel iletişim ve çalışanın mutluğu, uygulamanın yapıldığı işletmede çalışanların iletişim sorununa ve çözümüne bakışları ve çalışma boyunca aktarılan konular üzerinde bulgulara ulaşılmıştır. Bu bulgular neticesinde uygulamanın yapıldığı yan sanayi işletmesinde biçimsel olmayan iletişimin ağırlıklı olduğu, açık ve yalın iletişim konusundaki çabaların yeterli olmadığı, İKY' ye verilen önemin ve işletme hedefinin gerçekleşmesi için işletme hedefleri ve çalışan beklentileri arasındaki paralelliğin arttırılması yönündeki çalışmaların arttırılması gerektiği görülmüştür. IX
