Duman, Kamil.
(Sakarya Üniversitesi, 2002)
Bir yaşam biçimi olarak hayatımıza giren ve yönetim anlayışına yeni bir boyut kazandıran bir felsefe olan Toplam Kalite Yönetimi (TKY)nin, özel sektör tarafından benimsenerek başarıyla uygulanması ve olumlu sonuçlar alınması ...