Abstract:
İş arayan kişilerin becerilerinin işin gerektirdiği
nitelikler için yeterli olmaması veya kişilerin
firmaların talep ettiği becerilere sahip olmaması
olarak ifade edilen beceri açığı, günümüz işgücü
piyasalarının önemli sorunlarından biridir. İstihdam
yaratmada kritik bir role sahip olan turizm
sektöründeki işletmelerin de, uygun becerilerin
eksik olmasından dolayı açık pozisyonlarını
doldurmakta zorluk çektikleri görülmektedir.
Türkiye’de turizm sektörü her geçen gün daha fazla
gelişen ve istihdam yaratabilecek bir sektör
olmasına rağmen işgücü ile ilgili önemli sorunlar
yaşandığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı,
Türkiye’de turizm sektöründeki otel işletmelerinin
beceri açığı sorunlarının, bu sorunların nedenlerinin
ve mücadele yöntemlerinin tespit edilmesidir. Bu
amaçla 20 otel işletmesinin yöneticileriyle
derinlemesine mülakat gerçekleştirilmiştir.
Araştırmanın sonucunda; mülakata katılan otel
yöneticilerinin büyük bir bölümünün, ihtiyaç
duydukları nitelik ve beceride eleman bulmakta
zorlandıkları ve bu yüzden de doldurmakta zorluk
çektikleri pozisyonların olduğu tespit edilmiştir.
Mülakat yapılan otel işletmelerinin özellikle
mesleki, iletişim ve yabancı dil becerileri
konusunda sıkıntı yaşadıkları görülmüştür
