ÖZET Anahtar Kelimeler : Kalite Güvence Sistemi, Toplam Kalite Yönetimi Günümüzde "amaca uygunluk ve isteklere uygunluk" olarak tanımlanan "kalite" kavramı, ürün veya hizmet sunan tüm kuruluşların öncelik tanıması gereken önemli bir rekabet unsurudur. Kalite ve verimliliğe gerekli önemi vermeyen kuruluşların, uluslararası boyut kazanan rekabet ortamında faaliyetlerini sürdürmeleri oldukça güçtür. Kaliteyi sürekli olarak sağlayabilmek, Kalite Güvence Sisteminin kuruluşta yapılandırılması ve uygulanmasıyla mümkündür. Hatayı affetmeyen müşterinin sürekli artan istek ve beklentilerini karşılayabilmek için kalitenin sürekli geliştirilmesi gerekir. Sözkonusu gelişme, Toplam Kalite Yönetimi olarak adlandırılan ve tüm çalışanların katılımını öngören çağdaş bir yönetim tarzıyla sağlanmaktadır. Toplam kalite yönetimi sadece iş dünyasında değil, toplumun her kesiminde ve her kurumunda uygulanabilecek bir yönetim ve yaşam tarzıdır. Bu çalışma 3A Alüminyum Alaşımları A.Ş.'de kalite sisteminin kurulmasına örnektir. VIII
TOTAL QUAUTY APPÜCATİON FOR 3A ALÜMİNYUM ALAŞIMLARI A.Ş. Keywords: Quality Assurance System, Total Quality Management Quality, described as "fitness for use and confirmance to requirements", must be the major competition objective for manufacturing or service companies. It is very hard for the companies to compete in the international arena, unless they give enough importance to quality and productivity. To ensure continuing suitability of quality, Quality Assurance System must be implemented and applied in all departments of a company. Quality must be improved in order to meet the continuous customer needs and expectations. This improvement can be realized by practicing the principles of Total Quality Management. Involvement of everyone in the organization is the essential of this management style. Total Quality Management is not only used in business world. It is also a way of social life and can be used in any organization of our community. This study in a example of establishing the quality system for 3 A Alüminyum Alaşımları A.Ş. IX
