Kuğuoğlu, İrfan
(Sakarya Üniversitesi, 1998)
Türkiye'de artık birçok firma, toplam kalite yönetimini süreçlerinde uygulamaktadır. Ülkemizin pazar ekonomisindeki değişimleri, işletmeleri gittikçe artan bir rekabetle karşı karşıya bırakmış, işletmeler uyum sağlayabilme, ...