TÜRKÇE ÖZET ANAHTAR KELİMELER: Sürekli Gelişme, Müşteri Tatmini, Toplam Kalite Yönetimi, Yönetim, Liderlik, Motivasyon, Orta Kademe Yöneticisi. Günümüzde goballeşen dünyada rekabet edebilmek ; genel olarak israfi önlemeyi, ...