Kasapoğlu, Veysel
(Sakarya Üniversitesi, 2007)
İsletmelerin faaliyetlerine devam edebilmesi yani yasamını devam ettirebilmesi için rakipleriile rekabet edebilir bir yapıya sahip olması ve ürettiği ürün veya hizmetler ile müsterilerinbeklentilerini ve ihtiyaçlarını ...