Browsing İşletme Enstitüsü / Institute of Business by Author "Mammadov, Elçin"

Now showing items 1-1 of 1

Hizmet kalitesinin vatandaş memnuniyetine etkisi: Azerbaycan Asan hizmet teşkilatı ve Türkiye E- Devlet uygulamaları üzerine bir karşılaştırma

Mammadov, Elçin (Sakarya Üniversitesi, 2019)

Bu araştırmanın amacı, Azerbaycan'da ve Türkiye'de e-devletin sunduğu hizmetlerin kalitesinin vatandaşların memnuniyeti üzerine etkisinin olup olmadığını tespit etmektir. Ayrıca hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin ...