ÖZET Müşteri ilişkileri denildiği zaman sadece işletmenin bir çalışanı ile bir müşterisi arasındaki ilişkiler anlaşılmamalıdır. Müşterilerin beklentileri, istekleri ve arzulan artmış olduğu için müşteri ilişkileri, temel ...

ÖZET Taylorist Bilimsel Yönetim anlayışının çalışanları, iş görenler ve yönetenler olarak ayırmasıyla "yönetenler" ile "uygulayanlar" arasında hiyerarşik derinleşmeye, iş görenlerin entelektüel taraflarını dikkate almamaya, ...