Açık Akademik Arşiv Sistemi

Browsing by Author "Akbilek, Nevra"

Browsing by Author "Akbilek, Nevra"

Sort by: Order: Results:

  • A framework for balanced service and cross-selling by using queuing science 
    Kula, Ufuk; Akbilek, Nevra; Demiriz, Ayhan (SPRINGER, 2009)
    Contact centers are complex call centers to handle large volume of inbound, outbound or both types of calls depending on the business purpose. Call centers assume the role of the primary contact medium for many companies ...
  • Advances in Intelligent Systems and Computing 
    Akbilek, Nevra; Rhm Goossens (SPRINGER INTERNATIONAL PUBLISHING AG, 2018)
    Ergonomics plays an important role in occupational safety, productivity and occupational diseases. For this reason, the creation of the auxiliary equipment or the machine and the work place designs to improve human life ...
  • Gelen çağrı merkezlerinde dinamik çapraz satış eşiği politikasıyla gelir ve performans yönetiminin analizi 
    Akbilek, Nevra (Sakarya Üniversitesi, 2009)
    Çağrı merkezi hizmeti sunan firma müşterinin ihtiyaç duyduğu servisi karşılarken satış fırsatı oluşturup kârını maksimize etmeyi hedefler. Müşterinin beklentisi ise ihtiyaç duyduğu servisin zamanında, hızlı ve kolayca ...
  • Yapay sinir ağları ile eğri belirleme 
    Akbilek, Nevra (Sakarya Üniversitesi, 2003)
    ÖZET Anahtar Kelimeler: Regresyon ve Korelasyon analizi, yapay sinir ağları, geriye yayınım algoritması, regresyon ve korelasyon katsayısı testleri, ana kütle verileri, örnek kütle verileri YSA, sadece girdi ve çıktı ...